Der Flagship-Store der noch jungen koreanischen Premiumautomarke Genesis besticht durch sein konsequentes und edles Design. Das geschmackvolle Ambiente lässt die ausgestellten Modelle in perfektem Licht erstrahlen. Ausgereifte Technik, hervorragende Verarbeitung und ein außergewöhnliches Serviceversprechen machen die Fahrzeuge bei Kennern immer beliebter. Der neue Studio-Manager Kai Mäder möchte die, direkt neben dem Thurn-und-Taxis-Palais präsentierte Marke noch sichtbarer machen.
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Der repräsentative Showroom mitten in der Frankfurter Innenstadt eignet sich hervorragend für Events, die sich an ein besonders anspruchsvolles Zielpublikum richten. Der ungewöhnliche und transparente Raum mit honiggelbem Holzboden, betongrauen Säulen und einer attraktiven Glasfront ist genau die richtige Präsentationsplattform für die automobilen Premium-Modelle. Für Kundengespräche sowie Privatsphäre gibt es eigens konzipierte Consulting-Räume.
Leiter Kai Mäder ist ein erfahrener Marketing-Mann. Den koreanischen Geist und die traditionelle koreanische Gastfreundschaft, in deren Sinne die Kunden als „Son-Nim“ behandelt werden, also als besonders hochgeschätzte Gäste, hat er bereits bei Kia kennengelernt.
Besondere Aura
Als Genesis sich vor wenigen Jahren Europa und Deutschland zuwandte, war das Interesse des gebürtigen Frankfurters geweckt. Die Marke aus der Hyundai Motor Group hat eine ganz eigene Aura und sprengt übliche Standards. Luxus wird hier in nobler Zurückhaltung zelebriert.
„Das Genesis Studio dient nicht nur als Showroom und Markenschaufenster. Auch Probefahrten sind hier in der Frankfurter Innenstadt jederzeit möglich.“ – Kai Mäder, Genesis Studio-Manager
„Das Genesis Studio dient nicht nur als Showroom und Markenschaufenster. Auch Probefahrten sind hier in der Frankfurter Innenstadt jederzeit möglich“, erklärt Kai Mäder. „Ob mit Vorab-Anmeldung oder spontan, wir bieten allen interessierten Kunden unser gesamtes Modell-Portfolio an. Ebenso können Probefahrten nach Absprache auch direkt an einer Wunschadresse durchgeführt werden.“
Um das Kauferlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten, arbeitet Genesis mit eigens ausgebildeten Genesis Personal Assistants (GPAs). Sie sind das Herzstück des Son-Nim-Versprechens von Genesis. Die persönlichen Kundenbetreuer unterstützen bei der Beratung sowie Probefahrten und stehen auch nach dem Fahrzeugkauf immer als Ansprechpartner zur Verfügung.
Individueller Service auf höchstem Niveau
Der persönliche Kontakt wird bei Genesis noch großgeschrieben. So hat man sich zum Ziel gesetzt, sowohl den Kaufprozess als auch den Besitz eines Genesis neu zu definieren.
„Die von uns angebotene Betreuung geht weit über das Gewohnte hinaus“, so Mäder. Jeder Genesis ist ab Werk mit einem 5-Jahres-Serviceversprechen ausgestattet. Dieses umfasst Garantie, regelmäßige Wartung, Roadside Assistance und, wenn nötig, ein Ersatzfahrzeug. Die für die Servicefragen zuständigen Genesis Technical Assistants bieten für anstehende Servicetermine sogar einen persönlichen Hol- und Bring-Service an. Sie stellen eine schnelle Reparatur sicher, und selbstverständlich steht für diese Zeit auch ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug zur Verfügung.
„Gemäß unseres Markenmottos „It‘s about time“ schenken wir unseren Kunden durch unseren Service wertvolle Zeit“, sagt Kai Mäder. „Sie ist heutzutage ein sehr knappes Gut für jeden von uns. Unseren Kunden möchten wir daher unnötige Wartezeiten und auch Wegstrecken ersparen.“
Bei Genesis steht der Gast und das individuelle, besondere Erlebnis im Mittelpunkt. Dies macht sich auch bei der Auslieferung eines Neuwagens bemerkbar. Das neue Auto wird von einem geschlossenen schwarzen Transporter direkt vor der Haustür des Kunden abgesetzt. Der GPA wohnt der Prozedur bei und nimmt sich Zeit, noch einmal alle Details des neuen Fahrzeugs zu erklären. „Viele feiern die Übergabe mit Champagner und mit Freunden“, erzählt Kai Mäder.
„Der GV70 ist unser Bestseller – ob als Benziner, Diesel oder vollelektrisch.“ – Kai Mäder, Genesis Studio-Manager
Elektrifizierte Flotte
Besonders beliebt bei den Kunden im Frankfurter Studio ist momentan der GV70. „Das ist unser Bestseller“, so der Studio-Manager, „den schicken SUV gibt es derzeit auch noch als Benziner, Diesel oder vollelektrisch. Hier heißt es aber schnell sein, denn die Verbrenner sind nur noch in begrenzten Stückzahlen als vorkonfigurierte Fahrzeuge erhältlich.“ Genesis setzt seinen Weg zur Elektrifizierung fort und wird noch in diesem Jahr die Produktpalette vollständig elektrifizieren. In den nächsten Jahren werden zudem effiziente Hybridantriebe das Angebot erweitern.
Neben dem GV70 überzeugen auch die Business-Limousine Electrified G80 und der Elektro-Crossover GV60. Er bietet sportliche 490 PS in der Allradversion und überzeugt mit einer Reichweite von 517 km. Eine innovative Gesichtserkennung und eine Fingerabdruck-Authentifizierung erlauben das schlüssellose Einsteigen und Starten. Beim G90, dem luxuriösen Flaggschiff der Marke, verbinden sich Qualität und Leistung mit serienmäßigem Luxus. Wer auf dem Rücksitz Platz nimmt, kann per Knopfdruck eine Rücken- oder Fußmassage genießen.
Bei Genesis lässt man sich immer wieder etwas Besonderes einfallen. So werden Konzeptfahrzeuge ausgestellt oder auch das orangene „Track Taxi“. Wer keine Angst vor Geschwindigkeit hat, kann den Flitzer samt einem Fahrer buchen, um einmal hautnah zu spüren, wie sich ein Autorennen auf der legendären Nordschleife in der Eifel anfühlt. Den Erlös aus der Aktion spendet Genesis der Aktion Kinder-Unfallhilfe e.V.
Spezieller Look
Der Belgier Luc Donckerwolke, früher Designdirektor bei Bentley, Lamborghini und Audi, zeigt sich für das aufsehenderregende Außendesign „Athletic Elegance“ verantwortlich. Das Fahrzeugdesign vereint Ästhetik und Dynamik in eindrucksvoller Harmonie.
Stil wird bei Genesis großgeschrieben. Wer sein Wunschauto im Frankfurter Studio konfigurieren möchte, dem werden vorher – wie bei einem Juwelier – lackierte Farbmuster auf einem Tablett gereicht, die eine realistische Darstellung des Farbtons ermöglichen. Auch Lederproben der Sitze liegen bereit und können befühlt werden. Die koreanische Marke legt größten Wert auf eine stimmige, nachhaltige Materialität und deren konsequente Verarbeitung.
Noch immer gebe es Kunden, die Genesis für eine chinesische Automarke hielten, erzählt Kai Mäder lächelnd. Sie unterziehen dem Interieur einen Stresstest und wundern sich anschließend über den Perfektionismus in der Verarbeitungsqualität. Genau das ist der Anspruch von Genesis: mutig, progressiv und unverkennbar koreanisch. Autoliebhaber finden an der Großen Eschenheimer Straße, wonach sie schon lange gesucht haben: Luxus neu gedacht.
Genesis Studio Frankfurt
Adresse: Große Eschenheimer Straße 14, Frankfurt Innenstadt
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 10 – 18 Uhr
www.genesis.com
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