Die Weller Gruppe, mit 43 Standorten ein Marktführer unter den deutschen Autohausgruppen im Premiumsegment, stellt sich in Bad Homburg neu auf. Filialleiter Philip Kranz freut sich über den Umbau des Showrooms und des Kundenbereichs im Service für BMW und MINI. Er wird in den nächsten Wochen im Rahmen des Retail.Next-Konzepts abgeschlossen sein.
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Seit dem 1. Juli leitet Philip Kranz das Autohaus. „Es entstehen bei uns in Bad Homburg neue – auch digitale – Erlebniswelten mit eleganten Lounges für die Beratung“, sagt er. Das schaffe eine luxuriöse und persönliche Atmosphäre, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Es gebe auch eine Kaffeebar zum Verweilen. „Unsere Kunden sollen sich wie geschätzte Gäste fühlen – verstanden und gut aufgehoben, auch dann, wenn gerade kein Termin ansteht.“
Vom Diplomaten zum leidenschaftlichen Dienstleister
Der gebürtige Hamburger kennt die Welt. Er hat einen Teil seiner Jugend in Mexiko verbracht, studierte Politikwissenschaften an der renommierten Cornell University in Ithaca im Staat New York und wollte eigentlich Diplomat werden. Dann stellte er fest, dass das Leben mehr zu bieten hat als eine Tätigkeit nach strengen Protokollregeln. Er stieg zunächst in die gehobene internationale Hotellerie ein, bevor er den Weg in die Automobilbranche fand. „Ich bin ein leidenschaftlicher Dienstleister, der Mobilität und Motoren liebt“, bekennt Kranz. Zuletzt war er bei Weller Filialleiter im niedersächsischen Melle. Dann erhielt er das Angebot, nach Bad Homburg an einen der größten Standorte der Gruppe mit 160 Mitarbeitern zu wechseln. „Das Angebot war einfach zu verlockend.“
„In Deutschland wird einfach zu oft Nein gesagt. Wir wollen mit unserem kompromisslosen Service begeistern.“ – Philip Kranz, Filialleiter Weller Premium, Bad Homburg
Eine neue Führungskultur: Vertrauen und Verantwortung
Ein Autohaus mit Kunden, Mitarbeitern und Zulieferern spiegele einen Querschnitt der Gesellschaft, meint Philip Kranz. Er begegne allen auf Augenhöhe. „Wenn es brennt, können mich Kunden auch jederzeit auf meinem Handy anrufen. Schnelle Lösungen und Alternativen sind gefragt. In Deutschland wird einfach zu oft Nein gesagt. Wir wollen mit unserem kompromisslosen Service begeistern.“ Aus seinem Team will er „das Beste herausholen“.
Fehler sieht er dabei nicht als Makel, sondern als Chance. Niemandem werde der Kopf abgerissen, wenn mal etwas schiefläuft. Nur solle man offen damit umgehen – damit es beim nächsten Mal besser laufe. Er habe Vertrauen zu seiner Mannschaft. Wichtig sei, Verantwortung zu übernehmen und selbstständig Entscheidungen treffen zu können. „Feedback ist unser Antrieb, jeden Tag noch besser zu werden.“
Das Retail.Next Konzept für BMW und MINI
Weller Premium hat deutschlandweit mehr als 2.000 Neuwagen und 5.000 Gebrauchtwagen im Angebot. „Das ist ein echtes Pfund“, stellt Philip Kranz fest. Die Wagen können in der Regel innerhalb weniger Tage zu uns nach Bad Homburg geliefert werden. Neben BMW, MINI und MG, deren Modelle auf dem Gelände an der Ober-Eschbacher Straße präsentiert werden, haben Interessenten auch Zugriff auf Fahrzeuge der Marken Toyota, Lexus, Seat, Cupra, BYD und BMW Motorrad.
Das Retail.Next-Konzept von BMW wird Anfang 2026 umgesetzt sein. Mit interaktiven Präsentationen und großflächigen digitalen Elementen können die Fahrzeuge auf völlig neue Weise entdeckt werden. Die Modernisierung des Hauses, das auch über eine eigene Lackiererei verfügt, dürfte viele Autoliebhaber im Rhein-Main-Gebiet neugierig machen. „Wir pflegen eine Willkommenskultur“, sagt Philip Kranz. Leistung und Zugewandtheit seien entscheidend für nachhaltigen Erfolg.
Weitere Informationen: wellergruppe.de
